นโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

Reva Clinic

Reva Clinic (“คลินิก”, “เรา”) มีความมุ่งมั่นในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้บริการ และผู้เข้าชมเว็บไซต์ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายแนวทางในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่คลินิกเก็บรวบรวม

คลินิกอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ–นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล Line ID

• ข้อมูลการจองคิว การปรึกษา และการใช้บริการ

• ข้อมูลสุขภาพเบื้องต้น ที่เกี่ยวข้องกับบริการด้านความงาม

• รูปภาพก่อน–หลังการทำหัตถการ (เมื่อได้รับความยินยอมล่วงหน้า)

• ข้อมูลการใช้งานออนไลน์: Cookies, IP Address, ข้อมูลอุปกรณ์

• ข้อมูลจากช่องทางการตลาด เช่น Facebook, Instagram และ Line Official Account

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

คลินิกเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการ ตรวจประเมินด้านความงาม และติดตามผลการรักษา

• เพื่อยืนยันตัวตน จัดการการจองคิว และติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

• เพื่อจัดทำประวัติลูกค้าและให้บริการหลังการขาย (CRM)

• เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และกิจกรรมของคลินิก (เมื่อได้รับความยินยอม)

• เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ วิเคราะห์การใช้งาน และดำเนินกิจกรรมทางการตลาด

• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

คลินิกจะไม่จำหน่ายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ระบบ CRM และระบบจองคิว

• แพลตฟอร์มโฆษณา เช่น Meta (Facebook/Instagram) และ Google

• หน่วยงานกำกับดูแล หรือกรณีที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัย โดยจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะบุคลากรที่จำเป็น และใช้มาตรการป้องกันตามมาตรฐานที่เหมาะสม

คลินิกจะเก็บรักษาข้อมูลไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ทางการแพทย์ การให้บริการ และข้อกำหนดทางกฎหมาย

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล

• สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

• สิทธิในการถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล

• สิทธิในการขอลบหรือทำลายข้อมูล (ภายใต้เงื่อนไขทางกฎหมาย)

• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

6. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ของคลินิกใช้ Cookies, Meta Pixel และ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และทำการตลาดแบบ Remarketing โดยไม่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้ได้โดยตรง

7. การทำการตลาดและการสื่อสาร

คลินิกอาจส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข้อเสนอพิเศษผ่าน SMS, Line Official Account หรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน

ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารดังกล่าวได้ตลอดเวลา

8. การปรับปรุงนโยบาย

คลินิกขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือรูปแบบการให้บริการ โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านทางเว็บไซต์ของคลินิก

9. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านประสงค์จะใช้สิทธิ์ตาม PDPA หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ กรุณาติดต่อ:

Reva Clinic